preloader-image-gif

سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: [2025/08/01-7 صفر 1447]


مرحبًا بك في متجر Omq Tec، المتخصص في توفير المنتجات الرقمية مثل الأكواد، البطاقات، الملفات الرقمية، الاشتراكات، الشروحات، الأدوات، وغيرها. حرصًا منا على الشفافية، ولضمان تجربة تسوق عادلة ومرضية لجميع عملائنا، نُقدّم لك فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا، والتي تُوضح الحالات التي يمكن فيها طلب المساعدة، والضوابط المتعلقة بالمنتجات الرقمية، والحقوق والمسؤوليات المشتركة.



أولاً: فهم طبيعة المنتجات الرقمية

المنتجات الرقمية تختلف جوهريًا عن المنتجات الملموسة (مثل الملابس أو الأجهزة).

فعند شراء منتج رقمي من Omq Tec، يتم تسليمه إلكترونيًا خلال دقائق قليلة من إتمام الدفع، سواء عبر:

  • بريدك الإلكتروني.
  • لوحة حسابك في المتجر.
  • أو رابط تحميل مباشر.

وبما أن المنتج الرقمي يمكن نسخه أو تخزينه أو استخدامه فورًا، فإننا نتعامل مع هذه المعاملات على أنها نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال في معظم الحالات.


المشتريات داخل الألعاب (مثال روبلوكس - ماب المزرعة)

  • يعمل المتجر كـ منصّة وسيطة تنظّم التسليم بالتعاون مع موردين موثوقين.
  • رغم ندرة ذلك، قد تطرأ حالات استثنائية. هنا نوفر برنامج التعويض كخدمة حسن نية بدون أي إقرار بالمسؤولية.
  • نافذة التقديم: خلال 48 ساعة من الشراء/التسليم.
  • الأدلة المطلوبة: رقم الطلب، اسم حساب روبلوكس، فيديو إثبات واضح يبيّن الحالة داخل اللعبة (وفق تعليمات النموذج).
  • إطار التعويض: بديل مكافئ بالقيمة أو رصيد متجر، حسب المتاح.
  • قيود: يسقط التعويض عند نقل الحيوان/الاتجار به، استخدام أدوات غش/تعديل/برامج طرف ثالث، أو عدم تطابق البيانات.
  • مرجعية الإجراء: يُطبّق عبر نموذجنا الرسمي لطلب التعويض. قرارات المراجعة نهائية.


التعديل على السياسة

تحتفظ إدارة عمق تيك بحقها الكامل في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

يتم تطبيق التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام المتجر موافقة ضمنية على السياسة الجديدة.

التعليقات

لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق